Atención y servicios a la ciudadanía
En cumplimiento a la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014, el Decreto 103 del 20 de enero de 2015 y la Resolución No. 1519 de 2020, el Curador Urbano N° 1 de Manizales pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información.
Protocolos de Atención
Se tiene implementada la VENTANILLA ÚNICA, con la que se asignan a los documentos, la respectiva numeración en estricto orden de recepción, dentro de las cuales se destacan:
- Solicitudes de licencias urbanísticas.
- Peticiones, quejas y reclamos.
- Documentos adicionales o faltantes de las solicitudes radicadas a ruego del interesado de manera incompleta.
- Respuesta a requerimientos del acta de observaciones y correcciones.
- Solicitudes para otras actuaciones.
- Entre muchos otros.
Preguntas frecuentes
Grupos de Interés
Participa
Datos abiertos
Canales de Atención al usuario
Canal físico de Atención Presencial
Dirección: Calle 33B N° 20 – 03 Centro Comercial Fundadores Nivel -3 Local 9601
Mapa
Datos de contacto
Números de teléfono de contacto
Las líneas telefónicas serán las siguientes:
- Celular: (+57) 321 700 43 52.
- Teléfono fijo: (+57) 606 896 17 26 – (+57) 606 896 17 27
Notificaciones por correo electrónico
Para recepción de derechos de petición, PQRS se tiene habilitada la siguiente dirección electrónica:
tramites@curadorunomanizales.com
Para notificaciones judiciales se tiene habilitada la siguiente dirección electrónica:
notificacionesjudiciales@curadorunomanizales.com
Horarios de atención
Atención al público en general De lunes a viernes, en el horario de 7:00 am a 4:00 pm en jornada continua.
Atención a consultas técnicas De lunes a viernes, ÚNICAMENTE en el horario de 2:00 pm a 4:00 pm
Consultas telefónicas:
1. Consultas de carácter general con el personal del área administrativa: De lunes a viernes, en jornada continua, en el horario 7:00 am a 4:00 pm.
2. Consultas técnicas con el personal del área técnica: De lunes a viernes, en el horario 2:00 pm a 4:00 pm.de lunes
mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos
El Curador Urbano Número Uno de Manizales, tiene implementado el procedimiento de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones; con el fin de realizar la respectiva radicación, seguimiento y solución en los términos establecidos en la ley.